ユーカーパックのトラブル事例を徹底調査してみた 【体験談あり】
当方、日産のセレナに乗っておりまして、下記2点を理由に、車両の売却を検討しています。
私が車売却を考えた主な理由：
- コロナによる先行き不安によるローン負担軽減
- 子供の送り迎えのため、妻が運転する車としては大きすぎた
全く新しい車買取りサービスの”ユーカーパック”を発見したので、信頼できるサービスなのかどうか？トラブル事例について調べてみました。
最終的には、自分でもユーカーパックを体験したので、トラブル事例調査結果とユーカーパック体験談をまとめました。
・・・やっぱりなんだかんだでコロナの影響を受けて、家計が厳しいですよね。自粛でなかなかお出かけできないとは言え、大人のお小遣いも厳しいですよね。私なんかは、会社で残業ができなくなったので、昨年度比較で10～20%ぐらい給与が減る見込みです。（もしかしたら、もっと）
なんとか家計をキープすべく、あの手この手を使っていますが、最悪の事態を想定して持っているものの現金化を計画しています。そのうちの一つが愛車セレナの現金化。これがどのくらい伸びるのかどうか？知る必要があったことが今回の発端です。
私の性格上、ユーカーパックのような新しいサービスに取り組むには、綿密に調べてからじゃないとＧｏできないので、今回も例にもれず、ユーカーパックにトラブルが無いかどうか？石橋を叩いてみることにしました。
→ユーカーパックの詳細を見てみる
ユーカーパックってどんなサービスなの？
いろいろな中古車査定サービスや売買会社がある中で、全部調べてみるのも面倒なので、かいつまんで２，３社の査定を受けてみることにしました。
その中で、よくわからないけどなんか変わってそうだなと思ったのがこのユーカーパック。普通の査定会社・買取業者であれば、車を査定したら、その価格で売るか？売らぬか？決めるもの。直接オーナーが金額の交渉などを経て、折り合いがつけば売却となる感じですよね。
ですが、ユーカーパックは、ユーカーパック自体が中古車を購入することはなく、査定時に仕入れた情報をもとに会社独自のオークションにかけ、ユーカーパック・オークションに参加している一般の販売会社さんたちにオークション形式で入札させ、売り手と買い手をマッチングさせるビジネスをしています。
上記のような形態をとっていますので、一括査定サービスとは全然違うのですが、大きくまとめると下記の3つがユーカーパックのユニークポイントです。。
ユーカーパックの特徴① 業者が間に入っていないので、高値売却が可能！
▼一般的な車買取の場合
売り手→買取店→オークション→販売店→買い手 の順番ですよね。これだと、
ですが、ユーカーパックの場合・・・
売り手→販売店→買い手 という登場人物になっており、販売店が直接ユーカーパックで出品中の車を落札できる為、中間マージンが少ない分高く車を売る事が可能になります
ユーカーパックの特徴② 申し込み情報が、他社と共有されない
▼一括査定でよく起こる悲劇として、
・申込した途端、昼夜関係なくしつこい営業電話がかかってきた…
・何社にも渡って査定を受ける必要があるから大変（同じことを何度も説明しなきゃならない）…
・査定時に「売ってくれるまで帰らない！」と営業マンに言われ、怖い思いをした…
ですが、ユーカーパックの場合・・・
連絡も査定もユーカーパックからの1社のみ！だから安心
面倒な、販売会社さんとのやり取りは、すべてユーカーパックがやってくれ ”楽”
ユーカーパックの特徴③ 査定結果を、多くの業者が確認し・入札される！
ユーカーパックは、オークション形式をとっています。プロの業者同士がオークションとい場でリアルタイムに価格を競り合うので、より高額で車を売却する事が可能です！
オーナーは売り切り価格を設定することで、それを下回る場合は話が先に進みません。もし売り切り価格に満たない場合は、ユーカーパックの担当者が、登録されている販売会社と直接交渉してくれる。という安心なサービスです。
もちろん、なんかヤダ！と思ったら、売らない決断も全く問題ありません。後でわかりましたが、対面でも電話口でも、ユーカーパックからなんかイヤ～なことを言われるようなこともなく、非常にたんぱくです。後追いも一切なし！ユーカーパックは素敵な会社です。
ユーカーパックは、私にとっては初めてなサービスでしたし、新しいもの好きな人間にとって面白そうなサービスだなと思ったので、興味本位半分でやってみることにしました。
ユーカーパック利用時にトラブルはあるの？徹底調査！
ユーカーパック利用によりトラブルがあるかどうか？確認するため、いろいろなインターネットサイトを見てみました。閲覧したサイトはヤフーの知恵袋、みんなの評判ランキング、発言小町、2ch、Ｔｗｉｔｔｅｒなど・・。有効なコメントもありますが、そうでないコメントも多く見られました。
どのようなことがささやかれているか？トラブルはあるのか？ないのか？そのあたりを中心に見ていってみましょう。
【ヤフー知恵袋】ユーカーパックのトラブル事例投稿
まず初めに、最大手の投稿サイトヤフー知恵袋で検索してみました。「ユーカーパック」と検索窓に入れると、7件のスレッドが立っていました。どのような問答をされているか見ていきましょう。
ユーカーパックを使って、車を売却した方いますか？
信用できるのでしょうか？トラブルは起きていませんか？
以前使っていた、自動車のときにユーカーパックを使って売りました。
A/C（エアコン）が調子わるく、近くのディーラーでの査定は7,8万でした。ですが、ユーカーパックでは、15万ほどで売れました。
トラブルはなく、すんなりでした。
一括査定の方が高く売れるかもしれませんが、電話の嵐になるそうです。これを避けたかったので、ユーカーパックを利用しました。
ユーカーパックは査定に来る人と、引き取りに来る人の2回電話しただけでとても流れが簡単です。
トラブルはないようですね。流れもシンプルとのことで、悪くない印象ですね。
引っ越しのタイミングで、クルマの売却を考えています。
・ダイハツ ミラジーノ・ミニライトスペシャル
・年式は2002年で、93000km
査定額はかなり低い金額で３０００円だったのですが、これで良ければすぐに引き取りに行きますとのこと。金額にはもちろん不満でしたが、それよりもなによりもオークション代行をしてもらうチョイスがなかったことが、おかしな話だと思いました。
結局、ユーカーパックでは売らない決断をしましたが、インターネット上では高評価なので、納得いかず・・。同じ思いをした方はいますでしょうか？
ユーカーパックで査定された内容に対して不服であれば、お断りすればいい、買取査定とはそういうものです。
これをトラブルというのか？は微妙ですね。ベストアンサーの回答のように、ユーカーパックの査定に不服であれば断ればいいだけなので、クリティカルなトラブルではありませんね。
このサイト等（知恵袋など）でも、中古車査定の話題の中でリンクを貼り付けて回答するひとがいます。ユーカーパックのリンクが多いのですが、回し物なのでしょうか？
自分のくるまを色々なところに査定してもらいましたが、ユーカーパックはＭＡＸ金額を提示した会社の1/5でした。
査定に2時間以上かかり長かったのですが、本革シートをみて「これシートカバーですよね？」と間違える始末。
知恵袋でおすすめされていますが、どうも回し物が紛れているような気がします。どうなんでしょうか？
ユーカーパックの回し者の可能性はありますね。特定の業者を回答しているのはおかしいので。
普通、車を査定して星なら、一括査定サイトをまず使うと思うんやけど
こちらもトラブルではありませんね。1/5というのは結構ひどいですが、ユーカーパックはオークション形式なので、ユーカーパック自体が値段を決めるわけではないんですよね。
なので、1/5も差がつくのは理解しがたいところですが・・。それぐらいしか価値がなかったといわざるを得ない。でも、トラブルではないですね。
電話が掛かってこない車の査定サイトはありますか？
ユーカーパックというサイトは｢一切営業電話なし｣と明記しているのに、入力送信してから30秒もしないうちに電話が来ました。
そんな会社、無いですよ、見積もりと言うのは本来有料なので、経費の元を取れない様な事しません、ボランティアでは無いですから。
貴方が書き込んだ情報も、当然その手の情報提供会社に売り渡されたと思うべきです。
電話が掛かってくることをトラブルと捉えられたら該当ですが、それは厳しすぎ。ユーカーパックは確かに電話営業が少なくて好感持てます。
とくに問題なしですね。
車を200万円で売却しました。（車検残り１か月）
売却交渉時に215万円の業者が最高額でしたが引き取り時期が合わず断念しました。
後日ネットで大手中古車会社に自分の車が240万円で販売されているのを発見しました。（車検無し）
大体こんなもんでしょうか？
ちなみにユーカーパックなど、オークションに出してみても結局手にする額は200～215万円ぐらいなんでしょうか？
車次第なので、なんとも言えません
自分は10台近く売却しているので売り方のコツを知っていますが店置き240万なら状態次第で自分なら230程度で売却は可能です
現に先月店置き169.8万の車を165万で売却しました
脈略不明な投稿です。全くユーカーパックのトラブルの内容ではないようです。
・・・Yahoo知恵袋に投稿されているコメントを見てきましたが、ユーカーパックのトラブル事例が入っている内容は一つもありませんでした。
次のサイトを覗いてみましょう。
みんなの評判ランキングにユーカーパックのトラブル事例はある？
次に、みんなの評判ランキング（みん評）に寄せられていたコメントの中でユーカーパックのトラブルと言えるようなモノが無いか見てみました。
実際に、トラブル事例はあるのでしょうか？
「あまりに開きが・・・」
今回、ユーカーパックが高額査定＆電話が1本しかないとの広告を見て利用しました
他の口コミ通り40.50分の査定時間がかかりいざ出品へ。
相場価格帯の上限金額がディーラー査定と同じ金額。
結果オークション終了時、ディーラー査定より17万アップしました。
その後一括査定で申し込み同時査定したら更に23万アップ！
ユーカーパックの他でメリットとデメリットに記載されてる通り、一括査定の方が高く買って貰えました。
かかってくる電話は面倒ですが今回初めてですが同時査定の場合、1度に同時査定で個別対応出なく同時に見てもらえる上に時間を節約でき参加業者同士金額を確認するのでその後に業者から電話が来なくメリットです。
結局一括査定を実施したら、そこが一番高値となったということですが、トラブルという訳ではないですね。
でも、この順番はとてもいい。自分の体験談のところにも記載しましたが、ユーカーパックの査定金額で売買できる有効期限は60日あります。なので、ユーカーパックが査定をしてオークションの結果を出してから、ほかの査定会社でどうなのか比較をして見ることができるんですね。
なので、ユーカーパック ＝＝＞ 一括査定の順番は理にかなっていて、とても勉強になる投稿でした。
「ユーカーパックで査定する人の車の扱いが悪い」
電話は１回で対応も良かったのですが。査定に来る人に１時ぐらい査定がかかり、細かく見るのはいいのですが、終わった後に車がゴム部分を壊されてしまいました。わからないように壊れてます対応。エアコンの確認もしていましたが、室温設定を元に戻さない。残念です！
大切にしている車の扱いをして欲しかったです。査定で高額な値段はでるかもしれませんが、ここには車は売るつもりはありません。使うつもりもありません。
これはトラブルですね。査定のときに、愛車を雑に扱われてしまった。これは、残念なこと。
ショックを受けるのも仕方がないです。私の実体験ではこのようなことはなかったですが、ユーカーパック側の査定者の質にばらつきがあったか・・。
もしくは、査定者がまだまだひよっ子のしょぼい人が来てしまったか・・ですね。
当たり外れがあることを、知っておかねばなりません。まぁ私なら、売買価格でちゃんと答えてくれるなら、少々の間違いはあっても許容してしまうかなと思います。
「現物すら見ないで廃車扱いされた」
車の現物確認もしないで勝手に部品取り車扱いされて値段が笑える程に安かった。タイヤ4本、ブレーキパッド、ドライブシャフトブーツ、Vベルトなど交換したばかりで程度はとても良好なのにね。
いかにも他社とは違う方式で高値が付きますと言っているが騙されました。査定すらしないので話しにならないです。
同じ型で同じ年式の車が買取実績で掲載されていたので、頼んだら廃車扱いされてとても不快でした。
ユーカーパックの査定すらせず廃車扱いをされてしまった・・。これも残念ですね。車の情報がありませんが、申し込み車種や年式などから、経験上値段がつかないことを悟ったのでしょうか？
トラブルという前に、受付しない。という事象ですね。
「査定に時間がかかりすぎる」
査定を一回受けるだけで他社に相見積もりを出す必要がない。「Ucar査定」というシステムを導入していて、専用のアプリがインストールされたiPadを使用し、外装から走行に関するパーツ等、数百あるチェック項目を簡単に登録できるようになっている。つまり誰が査定を行っても正確な結果が出せるので、売る側は査定員によって査定結果が異なるという心配をしなくても良くなる。しかも査定は、全国の提携ガソリンスタンドで受けることもできることがすごい。査定時間が2時間前後かかるのが難点。ユーカーパックは時間がかかるんです。
査定に時間がかかるのは頂けないですが、トラブルという事象でではないですね。査定者は選べませんから、残念ですが、仕方なしです。
「待たされたー」
査定が1回のみという部分に惹かれたが、1時間ほど査定に時間がかかった事が残念でした。買取する際の信頼にも関わってくるので査定に時間がかかることは仕方ないとは思いますが、他社の業者と比べても圧倒的に時間がかかってると思うのでもう少し短くして欲しいです。ただ電話1本で申し込みから査定まで行ってくれたり、直接買取り業者とやり取りをしなくていい点など、車買取りの初心者には分かりやすくて使い勝手が良いと感じました。"
もともとどのように聞かれていたか？ということがポイントですね。最初は数分で査定は終わりますと聞いていたのに、1時間ぐらいかかったのならばトラブルと言ってもいいかもしれません。
私の場合は、1時間半見てくれ！と事前に言われていたので、確かにその時間がかかって計画通りでした。気になる方は、事前にどのくらいのスケジュールで進むのか？確認するのがいいかもしれませんね。
「入金が遅かった」
ここで調べて一番査定額が良かったところに、後日改めて出張査定してもらい、ユーカーパックにて希望金額で売却できました。ただしオークションで出すためか入金されるのに時間がかかり、引っ越しの3日前だったのでヒヤヒヤしました。入金がスムーズだったらもっと良かったのに。"
これはトラブルですね。でも上記と同じように、入金までどのくらいかかるか？を確認しておけば、このようなことは起きなかったかも。
こちらも気になる方は、ユーカーパックに事前確認をお勧めします。
「ユーカーパックからの営業電話は来ないが・・・」
私の場合、査定にかかった時間は４０分～５０分くらいでした。
場所は自宅か提携するガソリンスタンドとか書いてあるけど、私の場合、近所のスーパーの駐車場でした。
大型スーパーや広いコンビニの駐車場でもいいみたいです。
肝心の結果ですが、他社よりもよい結果が出なかったので、ここでお世話になることはなかったです。
一番感じたことはタイトルにあるとおり、ユーカーパックから電話がじゃんじゃんかかってくるということはありません。
ただ、必要最低限の電話もしてきません。
詳しく書くと、ユーカーパックに登録すると査定の日時を決めるために電話がかかってきます。
フリーダイヤルの見慣れない番号からなので、ユーカーパックからの電話だとわかるのですが、仕事の都合で電話に出れなくて、また後でかかってくるかと思いきやかかってこない。
いくら待ってもかかってこないのでそのフリーダイヤルにかけてみると、やはりユーカーパックでした。（留守電も入ってません）
また、ユーカーパック・オークションが終わると電話がかかってきますが、これも出れないでいるともうかかってきません。
説明や打ち合わせ、結果発表などで３回くらい電話を受けましたが、いずれもユーカーパックが電話をかけてそれに出ないともうかかってきません。
業務上必要な連絡をするために電話をかけているはずなのに、出なかったからといって時間をずらして２～３回かけるべきところを１回かけて出なかったら終わり。
折り返しを客の方からかけさせる姿勢に疑問を持ちました。（ある意味、電話がしつこくないともいえるが・・・）
トラブルのコメントではないですね。電話があまりかかってこない＝やる気がない。というわけではなくて、そういう方針でやられていますよね。しつこい営業電話を気にされる方が多いので、よい話なのかなと思います。
連絡が早かったのですぐに売る準備に入る事が出来ました。査定まで時間がかからなかった事はよかった。
今回は急ぎだったので不満な点は特にありませんが、売却価格が他で査定したよりも安くてがっかりしました。
ユーカーパックが安くてがっかりは残念でした。でも、トラブル事例ではないですね。ちょっと残念ですが、そうゆうこともあると認識すしかないですね。
この情報をもって、一括査定をしてもらえれば踏み台として活用できますから、ポジティブに捉えられるかなと思います。
「ユーカーパックをまた利用したいです」
急に車を手放すことになったので、とても慌てました。初めて車を売却するために、まったく手続き方法がわかりません。インターネットで情報を調べたら、ユーカーパックの評判が良かったので申し込んでみました。すると、無料で査定をしてもらえたし、買取価格に対する説明が丁寧だったので安心しました。車の買取は初めてでしたが、スタッフは親切だし、価格に満足できたので本当に良かったです。もし機会があったら、またユーカーパックに依頼するつもりです。
ほめちぎられてます。トラブルは全くなかった模様です。また使いたい。いいコメントですね。
スタッフさんの対応も金額もいい結果が出たんでしょう。うらやましいです。
「丁寧でした」
業者が直接家に来てくれました。私の予定に合わせてくれて、5分前には自宅の前についていました。そして、爽やかな笑顔とともに接客をしてくれ、私の愛車を丁寧に点検査定してくれました。スムーズに話が進み、想像していたよりもかなり高い金額を提示してもらうことができました。そのおかげで、ユーカーパックを気持ちよく利用させてもらうことができました。1時間もかからずに買取が済んだので、大変満足しています。たまたまかもしれませんが、良い業者を紹介してくれたと思うので、また車を売る機会があれば、利用したいと思います。
丁寧な仕事、いいですね。うらやましいです。こちらもトラブルが出る幕が無いですね。
「ユーカーパックは、営業電話がかかってこなくてよかった」
以前車の一括査定をした時に、さまざまな会社から営業電話がかかってきてすごく嫌でした。今回は買取業者に公開される情報が限られているので、営業電話がかかってくるようなことはなく、快適でした。
快適と言われいますね。こちらもトラブルなコメントはなく、ポジティブ発言のみでした。。
やはり、電話営業がなとなく苦手・・という方は、結構多いんですね。一括査定の営業車もやりにくいですよね。これだけ苦手な人が多いことが分かっていると。
「面白いサービスです。」
各買取会社が他社の入札金額を確認し、競争心をあおる形で高値がつくのは面白いサービスだと感じます。。結果、ユーカーパックでは、下取りよりも20パーセントも上乗せした金額で売却することができました。ただ査定してもらったガソリンスタンドの店員さんが早口の説明が聞き取りづらく、悪い印象が残りました。
面白いサービスということで、褒められている感じですね。トラブルは起きていない模様です。下取りよりも20%上。査定者が早口で聞き取りづらい。
私も面白いサービスだなと思います。査定者の件は、残念でしたね。当たり外れがあるのは仕方が無いことかなと思います。
「高値で買い取ってもらえました」
はじめて、車買取サービスを利用して車を買い取ってもらいました。私はタレントのローラさんが好きで、ローラさんが「ユーカーパック」のイメージキャラクターをされていたので、売却を考えたとき、すぐに「ユーカーパック」にしようと思ったのが、きっかけです。早速、査定額を見積もってもらい、思っていたよりも高額だったので、納得して売却を決めました。
ローラ広告だったからつかわれたとのことで、そうゆうかたもいらっしゃるんですね。こちらもトラブルはなさそうです。
「おおむね満足」
私のクラウンは平成24年式で走行距離が25000キロメートルです。他社で査定してもらうと、最高額で20万円といわれていたのですが、こちらでは22万円でした。弱冠、他社よりは高めであるので、まあまあかな。また、査定内容に少し疑問があって、質問をしたのですが、熱心に答えてくれたので、好感がもてました。何より、ユーカーパック査定に余計な費用がかからないし、無料で手数料も無しで、よかったです。
満足されているようでトラブル無しです。
「ユーカーパックの入札システムがよかったです」
いくつかの買取り業者が入札してくれたのですが、最も高い査定金額を提示してきてくれたところに買取をお願いすることにしました。想定していたよりも高い金額で査定を出してくれました。中古でも意外に需要のある車種だったことで高い値段が付いたということでした。
システムを褒められています。トラブルではないですね。高い金額がついたといことで、言うことなしです。
ただただ、うらやましいですね。おめでとうございます！！
「交渉しなくていい」
買取業者から大量の電話がかかってこなかったので、電話に怖がることなく売却することができました。私は口下手なので業者と交渉するのがとても苦手です。なので業者との交渉を行わなくても中古車を売却できるシステムはぴったりでした。ユーカーパック査定の担当者の方も丁寧に対応してくれました。
交渉しなくていいのはありがたいサービスですよね。トラブルじゃないです。
私もこれは同感です。一括査定で電話の来る相手は百戦錬磨の売買の達人（プロ）が電話をかけてくるわけです。
個人の経験によりこう来たらこうする。というノウハウが蓄積されていますし、会社ごとに電話マニュアルがちゃんとされていますでしょう。
だから、”売らない”という方向に行きそうになろうものなら、あの手この手を使ってその道を遮断させることをしてくるでしょう。
価値がある車であればあるほどその傾向は強くなると思いますので、最近流行りの車だろうなと思う方の一括査定は覚悟してくださいね。
ユーカーパックでは、ご存じのように”交渉”という行為は、売主側では行いません。必要な場合は、ユーカーパックのスタッフがやってくれます。
もちろん、こちらの意見を１００%伝えたとしても、伝言ゲームになりますから１００％のパフォーマンスを出すのは難しいかもしれませんが、そこは委託する立場になるので仕方がないと思うしかありません。
とにかく交渉をしなくていいのは、いいですよね。賛成です。
「ボロボロの車でしたが」
車がぼろぼろだったこともあってか、査定時間は長かったです。手数料もかからなかったし、最終的な買取価格も含め、ユーカーパックに対し総合的に満足しています。
満足のひとことですね。いいですね～。トラブルじゃなさそうです。
「ピッタリでした」
提携ガソスタが自宅のすぐ近くにあったので、査定に出す手間もほとんど掛かりませんでした。自宅に査定に来てもらうパターンだと断りづらいかなと思っていたので、後腐れないのも良いです。実際の査定およびオークションでは想定以上に値段が上がっていき、こんなに高値買取してくれて良いのと思う程でした。
ぴったりという言葉、褒められてますね。あとくされなく、高値買取してくれた。
こちらも、いいですね～。トラブルは起きてません。
「初めて車売りました！」
買取の順序や相場や車の状態も説明していただき、納得して売ることができました！初めてて不安でしたが、よかったなと思います！次の方が、大切に車に乗ってくださると嬉しいです！
納得して売却。トラブルは起きていませんし、次に使われる方も考えて頂ける素敵な売主さんです。
お世話になった愛車ですし、みんなこうだったらいいのになと思います。
「ユーカーパック、サービスが使いやすかった」
サービスのスピード感がよかったと思います。他にもいくつかの買取査定サービスに申し込みましたが、一連の対応も全て親切丁寧な対応だったので、気持ちよくユーカーパックに車を手放すことができました。
ポジティブです。トラブルも起きていませんね。気持ちよく手放すことができた！なんて、愛車にとっては、最高の終活をユーカーパックで迎えられたかと思います。
おめでとうございます！！
「シンプルでした！」
ユーカーパックのシステムがシンプルで分かりやすく、性格に合っていて嬉しかったです。買取価格が少し気になりましたが、予想以上の査定結果が出てテンションが上がりました。
テンション上がる。このテンションの部分、私もよくわかります。トラブル発生はないですね。
私の場合は、うなぎのぼりがそこまで見られませんでしたが、上に張り付けた時系列をみてわかって頂けるよう、締め切りの１８時あたりにギューンが来ています。ここの部分をリアルに見てると、額が額ですからやっぱりテンション上がりますよ！！
Twitterにユーカーパックのトラブル事例はある？
次に、Ｔｗｉｔｔｅｒを見てみました。トラブル事例はあるのでしょうか？検索に「ユーカーパック」と入れて検索しました。
2件ツイートしている方がいましたが、トラブル事例ではありませんでした。どちらかというと、ユーカーパックをおすすめしている記事のようですね。
2ch掲示板にユーカーパックのトラブル事例はある？
次に、2chを見てみました。トラブル事例はあるのでしょうか？検索窓に「ユーカーパック」と入れてみると、スレッドが一つ立ち上がっていました。
ですが、、、こちらはトラブルの事例ではなくて、おもしろユーカーパック出品情報をあげようとされているものかなと思いますが、思いのほかバズらなかった模様です。
独自アンケートをとってみました トラブルった？
次に、インターネットを使ってユーカーパックに関する独自アンケートを取ってみました。トラブル事例はあるのでしょうか？
回答者数が少ないのですが、ポジティブ・ネガティブ双方の意見が出てきています。
アンケート男女比
まず初めにアンケートに回答頂いた方々の属性です。ここでびっくりしたのが、男女比です。
男性が３３%に対して、女性の割合は、６７%と２倍以上に高い。これだけではもちろん断定できませんが、やはり電話営業が少なかったり、広告にローラさんを使ったりしてた訴求ポイントが刺さったのかもしれませんね。
年齢は、28歳、31歳、38歳、34歳、39歳、52歳等々という感じで、幅が広いですね。。
対象となる車は、プリウス、ハリアー、プリウス、アルト ラパン、マーチ、クラウン 等々と若干トヨタ車が多いかなというところです。
ユーカーパックでは、どこまで進んだか？
この結果も顕著でした。ユーカーパック・オークション結果に満足して、売却までに至った方が少ないこと。
17%だけですもんね。
あと、査定だけしてオークションしない。という方も多いことも想定外でした。
やはり、オークションした結果、落札額が設定額を超えたら売らなければならないというユーカーパックならではの契約が、ハードルになるのでしょうか？
ユーカーパックスタッフの電話口の方は親身に相談に乗って頂けますので、まずはオークションをトライしてみよう！というノリで取り組むことができるかなと思うのですが・・。トライしよう！と思われる方は、そうされることをお勧めします。
ユーカーパックでのトラブルはあったか？
さて一番大事なところですが、見てわかるように全くトラブルが発生した話は皆無で０％でした。私の実体験でも全くありませんでしたので、その裏付けはされているかなと思います。
ユーカーパックからの電話でのしつこい営業はあったか？
こちらも気になる方が多い項目かなと思います。
でも、明確に無かったと答えた方が67%で、そのほかは電話はあったものの気になるレベルではないと答えています。
総合的には、気になるレベルの電話営業はやはり無い。と認識できるかなと思います。
ここからは、言語情報のアンケート結果です。
ユーカーパックのデメリットって何？
- インターネットにて、ユーカーパックの口コミが悪い事です。
- オークション形式なので、やはり時間がかかる事ですかね。
- 査定に時間がかかりすぎる。
- タイミング次第では、予想以下の値段になってしまうことです。
- ユーカーパックの営業マンが数字をあげるのに必死すぎるオーラが出ていた。
ユーカーパックのメリットって何？
- 五千社と企業が多い事です。
- 売る側じゃなく販売店から費用が出るので売却額が高額を見込める事です。
- 下取りよりは高い。
- ネットでほぼ完結することです。
- 査定をしっかりやるところ。
ユーカーパックを利用してみた感想 ①査定前（受付時の電話応対について）
- 従業員の方は優しい方だったので良かったです。
- 電話対応はとても礼儀よく親切でとても良く感じましたから、安心して頼む事が出来ました。
- 普通でした。可もなく不可もなくという感じ。
- 明るくハキハキとしていて印象が良かったです。
- 普通に感じました
ユーカーパックを利用してみた感想 ②査定当日（担当者さんの対応・ふるまいについて）
- 従業員の方の接客態度は良好だっ多ので見習わないと生けないと思いました。
- 査定当日も丁寧な対応で話しやすい印象を受けました。腰が低く言いたい事も言いやすかったですし。
- とても親切で分かりやすくて良かったです。
- 明るく印象がよかったです。
- 真剣すぎる。
- 普通だった
ユーカーパックを利用してみた感想 ③査定、オークション、売却、総合的に
- 従業員の方は優しい方だったので誰にでもお薦め出来ると思いました。
- 査定は早いのですが、オークション形式なのでやはり時間かかかってしまい、売却を辞める人もいるかもしれないなと思いました。早く売りたい人には向いてないかなと。
- 下取りよりは高いとは思います。しかし、TOYOTA車だったし、人気車種だったからかもしれません。スズキやダイハツなどだとどうなのか？疑問です。
- はじめに言われていた相場の額でオークションにかけようかとしましたが、担当さんの意見を振り切り、チャレンジ金額で相場より高くで出したところ、見事に予想以上の値段で売れました。チャレンジしてみてよかったと感じています。
- 他店の査定が良いと感じました
- トータル普通と思います
ユーカーパックのおすすめ度合いは？
見て頂いてわかるように、ユーカーパックをおすすめする側の方が多く66%となっています。
ユーカーパックをおすすめしない方側の意見がなぜ言われているか？見てみますと下記でした。
ユーカーパックの営業マンが数字をあげるのに必死すぎるオーラが・・
営業マンと言われているのは、多分査定者のことだと思いますが、このかたの熱心な姿が逆に仇となってしまったんですね。
私の仮説の縦割りが確かだとすると、この現象は起きるものではないかなと思いますが、どうなんでしょうか？
ユーカーパック体験の実際の出来事がこちら
ここからは、私のユーカーパックの体験談を書いていきたいと思います。まずは、私と家族の愛車である日産セレナのスペックです。
購入した時のお値段とスペックはこんな感じでした。
日産セレナのスペックはこちら
| メーカー・車種名 | 日産 セレナe-POWER |
|---|---|
| 型式 | HFC27 |
| 年式 | 平成30年 |
| グレード | HWS V |
| 走行距離 | 10,000㎞以下 |
| 事故歴・修復歴 | 無し |
| 主な装備品 | データレコーダー、SRVM(スマートリアビューミラー)、後席モニター、IEB(インテリジェントエマージェンシーブレーキ) |
ユーカーパックの実体験はこちらから
ここからは、実際にユーカーパックを使ってみたらどのような出来事があって、そこにトラブルがあったかどうか書いていきたいと思います。大きく5つのステップに分けて説明します
- Web申込～査定
- 査定
- 査定結果
- 査定～オークション
- オークション
ユーカーパックWeb申込～査定
①まず申込み方法ですが、インターネットから申し込みを行います。サイトはみなさんも見たことがあるかもしれないこちらです。
ここを見て初めて知ったのですが、タレントのローラさんを起用してるんですね。（たぶんローラはこのサービスの中身、理解してないんだろうなぁと勝手に想像）
更新）なんだか失礼なことを書いてましたが、ローラさん契約切れたんですね。ちがうお姉さんになってます。
- メーカー、車名、型式、などを記載する
- コメント欄など、自由設問無し
型式などが分からない方は、車検証を見てみてください。こんなやつです↓↓↓
（赤枠部が、とりあえず今回必要な情報）
車名、型式、年式です。
車検証は、一般的には、助手席の膝前あたりにあるボックス（グローブボックスといいます）内に入れている人が多いと思いますので、車検証がどこにあるかわからん。という珍しい方は、そこを探してみてください。
申込自体は、上記と走行距離の情報がそろっていればカンタン30秒です。
②上記で、申込みを行った次の日、受付の方からの電話がありました。女性の声でコールセンター風の感じ。
その場にて、下記説明を受けました。
- 電話の目的：査定日アポイント取得、ユーカーパックサービスの説明概要
<サービスの説明内容Memo>
- 弊社（ユーカーパック）にて査定する
- その後、買い取り業者がその情報を見る→入札→オークション形式→その後1社と交渉もできる
- 1日目入札、2日目交渉、3日目承認の3日間のイメージ
- オークション行為自体は半日であること
- 目標値を超えてたら売却しなければならないこと
- 目標に届かなかったら、最高額を付けた業者に交渉権がある。で弊社（ユーカーパック）が交渉する。
- 木曜日、土曜日はオークションが休み
- 60日間査定額は有効
- 査定時間は、1～1.5時間。割と長い
ということでした。とても親切に電話応対頂いた感じです。で、私は、次の週の木曜の12時にユーカーパック査定を予約しました。
この電話の中では、とくにトラブルはありませんでした。
その他、落札価格をどうすれば、可能な限り高くできるのか？ヒアリングを行ってみました。
1円でも高く査定してほしいですからね。時間は無いですが、できることは準備しておきたいなと思ったので聞いてみました。
ユーカーパックのオークションでの落札額を高くするために、なにか売るタイミングの工夫とかあるのでしょうか？
良い曜日とか、月末がいいとか？
ユーカーパック査定日から日が経ってない方がいいですよ。近ければ近いほど、情報の信頼度が増します。
情報が古くなってしまうと、お車の状態が変わっている可能性があると、入札する中古車ディーラーさんが考えてしまうため、査定をしてから稼働２，３日でオークション出品することをお勧めします！
なるほどですねー。では、売りやすい月とか、シーズンはあるのですか？
そうですね・・・。基本的に時間がたてばたつほど、原価償却する形になるので、落札される価格は低くなります。
でもだいたい2月、3月は価格が停滞する期間で、6月、7月の時期は売りやすい時期なので、価格が伸びる可能性があります。
へ～、そうなんですね。なぜ6月、7月はそうなるのですか？
夏のボーナス商戦が始まるからです。車のユーザーが車を使いたい時期に入る前によく売れる傾向があります。
8月の夏休みに向け、キャンプや旅行、帰省など車があることでレジャーの幅が広がりますから、そのタイミングに向けて、車を準備される方が多いようです。
でも8月に入ると、相場は一気に下がります。
何故ですかね？暑いからですかね？
確かに、カンカン照りの暑い中で、車内に入ったりするのは絶対に嫌だからじゃないでしょうか？販売員も結構きついんですよね。
販売店側も夏休みを取るところが多いので、それも影響しているかもしれないですね。
でも、9月はまた半期の決算期なので、このタイミングでも割といい条件で売られるんですよ。相場は活発になります。
とのことでした。知識量が多めの頼りになるスタッフさんでした。売るタイミングはあるものの、時間がたてばたつほど価値は下がる。痛し痒しの状態なわけですが、売りたいと思った時が”その時”なのかな。と自分の中では腹落ちさせました。
あと、オプションで装着している部品とかは、考えモノですね。
例えば、最近流行りの、後付けのドラレコ（ドライブレコーダー）を付けたままにするかどうか？
スタッドレスタイヤや、燃費改善のためのエアロパーツを付けている方なんかも同様です。
付けた方がもちろんユーカーパック査定額は高くなりますが、別で売った方が高額で取引できる可能性が高くなります。ヤフオクやジモティ、メルカリなど、最近ではいろいろな売買サイトがありますから、もしできる方はそこでの売買も検討してみるものいいかもしれませんね。
忘れてはいけないのが、ユーカーパック会員登録！！！
アポイントの後に、ショートメールで届くリンクからユーカーパックの会員登録がマスト。名前、住所、連絡先等をインプットするのみだが、これをやっておかないと査定者が来れないらしく、申し込みがオジャンになってしまうので、必ずやること！
ユーカーパックでの査定
査定者は予約をした12時の2分前に到着。到着の電話を頂きました。
マニュアル通りに動く人で、ローン照会受付けのために免許書を持って来てだの、セレナの取り扱い説明書や、装備品の取説を持ってきて！だの色々と指示を受けました（別に高圧的な態度ではないです）
事務的な用紙を記入後、査定開始
あいさつ代わりに頂いたパンフレットは、こんな感じでした。
 |
 |
 |
 |
パンフレットと同じタイミングで、ユーカーパック・オークション手続きの流れを頂きました
同時に、ヒアリング項目シートの記入を依頼されました。内容はこんな感じ。
一通り査定前手続きが終わると、そそくさと査定作業入り、持参してきたアイパッドで写真をバチバチ撮影
内装・外装ともに、結構綿密に撮影＆状況確認をする印象で、屋根上や床下も覗いてました。もちろん、すべての電子機器の動作確認や異音が出ていないかどうかのチェックなどしていましたね。
ユーカーパック 査定結果
かれこれ1時間半くらいたった頃、査定完了の連絡が電話で入りました
評価の結果ががこちら。テッテレー―。
こちらは、査定額というわけではなくて、車の状態を示すもの。オークションに掛けられる前の通信簿みたいなものですね。
総合的な評価は、結論から言うと、申し分ない状態とのこと。特にマイナスに評価されることもない。
しかし、この資料の下の方に何やら記載があり、聞いてみると・・・左スライドドアの下端に少し傷があり、A1＆A3の評価を付けた。とのこと
もう少し話を聞くと、購入した販売会社からユーカーパックが文句を言われないように、少し厳しめのジャッジをするんだとか・・・。
A1＆A3レベルであれば、査定額への影響はほとんどゼロとのことで、若干気に入らない思いもありましたが、まあよしとしました。
減点項目のあるある項目としては、内装でいうとタバコやペットの臭い。これらの減点幅は結構大きいそう。もし該当される方いましたら、わりと早めのタイミングから隠ぺい工作を施した方がいいかもしれませんね。
査定行為は、みっちり1時間半掛かっていましたが、確認している項目はなななんと、400項目！！驚きです。
お金の話をしていませんでしたが、査定はもちろん無料です。
このあとのオークションももちろん無料です。売買成立したときに、落札額を支払うことになりますが、それまでは一切の費用は掛かりません。
査定～オークション
査定後に電話を何度か頂いたのですが、電話を取れることができず。。
後日、こちらから電話させて頂きました。
電話にて、査定結果を連絡頂きましたが、金額についての言及はなし。あくまでも、車両の評価として良いか悪いか？ということにとどまりました。
今回出品されるセレナの評価としては、最高得点を付けたとのこと。もちろん新車じゃないので、新車の点数は出ないが、5点中4.5点とかそのレベルとのこと。減点される要素もなし。
電話の中で、
- オークションはいつ入れるか？
- 売り切り価格をいくらにするか？
- オークション成立時は、遅くても10日後に手放すこと
この3つが主に伝えたい＆決定したい内容のようでした。
私は、電話の担当者の方と、売却理由を話させて頂き、価格によって売るか・売らぬか決めたいと思っている。ということを正直に話をさせて頂いたところ、相手の方からでは、ではまずトライアルでオークションやってみましょうか？というありがたいお言葉を頂きました。
売り切り価格も向こうで決めていただき、絶対決まらないであろう高い価格設定にしておきますからということで399万円として頂きました。これであれば、購入金額よりも高いわけで万万が一売れたとしてもまぁいいかという値段設定でした。
3つ目が本当に売却するときにはとても大事な話で、競落されたら10日後には手放す必要が出てきます。次の車がないから手放せないみたいな話になると、きっとややこしい話(契約不履行)になるので十分計画をたてて望む必要がありますね。
そのため、私の条件は、
・オークションはいつ入れるか？ ==> いつでもいい。最短で。
・売り切り価格をいくらにするか？ ==> 399万円
・オークション成立時は、遅くても10日後に手放すこと ==> 合意。（口頭）
ということで、まえに進めることになりました。
忘れてはいけないのが、出品者コメントの入力！
ここもユーカーパックオークションの面白いところ。オークション情報を見る方々（業者さま）に、出品者側からのコメントを載せることができるんです。
ユーカーパックから頂いた資料の例文では、
・新車で購入後、大切に乗ってきました！・車検が役年半残っているのですぐに乗れます！
・12か月点検も欠かさずいってました！
・インプット期限は、オークション当日の朝7時まで！
とかを記載するといいとのこと。この車を乗っているからこそ言える生々しいセールスポイントとか、付属品などアピールできるところはなんでも入れてください。とのことでした。
なので、私も愛車セレナに対する想いのたけをズラ―――と、ありとあらゆる追加付属部品や、このセレナへの愛情、セレナの標準装備品の説明など、入力させて頂きました。
これが本当に効果があるかどうか？はわかりませんが、相手も人間ですから、何らかのプラスに働くことはあってもマイナスにはならない。という気持ちで書きました。
記載したコメントは、このあとのユーカーパックオークションページで公開・表示されており、その情報を見ながら入札されることになります。
ユーカーパック オークション実録
オークションは朝7時から開始。マイページでオークション状況が見えるということなので、見てみるとこんな感じ。
売り切り価格が記載された下側に、入札される情報が入ってくるようなフォームとなっていました。7時スタートですので、1,2時間おきくらいにサイト覗いてました。
ユーカーパックサイト 9時の状況
ユーカーパックサイト 10時の状況
でも、ひゃ・ひゃくに万円！！しかも中途半端な数値！！とは言え、値段がついて一安心。
ユーカーパックサイト 11時の状況
ユーカーパックサイト 12時の状況
ユーカーパックサイト 13時の状況
同上、動きなしユーカーパックサイト 15時の状況
ユーカーパックサイト 16時の状況
ユーカーパックサイト 17時の状況
ユーカーパックサイト 17時半の状況
ユーカーパックサイト 18時の状況
ユーカーパックサイト 18時10分の状況
ユーカーパックサイト 18時半の状況
オークション結果は、残念な結果に
18時近くになって、そわそわしてきたのですが、ウナギのぼりギューンを欲しているこちらとしては、欲求不満に終わってしまいました。
ウナギのぼりとも言えませんが、17時までの価格に対する伸び率は＋23％。
最終的な終値は、結果、2,465,800円でした。
ユーカーパックオークションの時系列の結果はこんな感じでした。
エントリーしてくれた会社さんは、全部で7社。
東京都：4社
千葉県：1社
埼玉県：1社
和歌山：1社
5000社とうたっているけれど、今日のオークションは全体の何社が見てくれてるんやろ。と思いつつも。まあ結果は結果なので、真摯に受け止めるしかないかなと。
私の想定は、もう少し300万円に近い数値を頭に入れていたので、250万円に満たない数値で売却することは全く考えておりませんでした。
そのため、ユーカーパックでは売らない決断を速効で致しました。
オークション後の、ユーカーパックからのフォローはしつこい？
オークション終了後、ユーカーパック側から現時点2度連絡がありました。
1度目は、オークション終了直後、2回目は、オークション終了から4日たった休日でした。各々どのような話をしたのか？振り返ってみましょう。
ユーカーパックからの1度目の電話の内容
・オークション結果の共有
・今後の進め方、方向性の相談
・その他
オークション結果、2,465,800円だったことを共有し、今後どのように進めるか？の相談をしました。
わたしの方から、思っていたより低く、この金額であれば先に進めない旨話をすると。あといくらかは高い金額で交渉することは可能とのこと。
金額幅としては、頑張ったとしてもプラス15万円の260万円前後が限界ということでした。わたしの希望としては、300万円弱のところまで延びれば検討しようと思っていたので、頑張ってそのぐらいの金額では、御社へは売らない決断になってしまうと伝えました。
ユーカーパックからの2度目の電話の内容
・今後の方向性が決まったか？確認
方向性については、１回目の電話で伝えたつもりだったので、方向性ってなに？って思いましたが、状況は変わっていなかったし電話口のスタッフさんが違うようでしたので、同じ話をして電話を切りました。
とてもたんぱくで、全然しつこい勧誘はありません。オークション結果に満足しない結果でしたから、ユーカーパック側としても何もできないですよね。
今後も、オークション終了後、ユーカーパック側からどのくらい接触があるのか？見ていきたいと思います。
体験を通じて感じた、ユーカーパックトラブルまとめ
上記で実録をまとめてきましたが、トラブル発生！と思えるようなことは皆無でした。
とても気持ちよく対応頂けましたので、このあたりは気にしなくてもいいかなと思った次第です。でも、もしこんなことが起きたら、トラブルに発展するかもな・・。という事象を想像してみたので、こちらを記載していきたいと思います。
考えらるユーカーパックトラブル
インターネット上の投稿内容や、私が独自で行ったアンケート結果＆実体験からは、クリティカルなトラブルと言えるものはなかったように思います。でも、もしこうゆうことが起きたら、厄介だな。と思ったことをケースとして書いてみました。
ややこしい話なので、ケースＢｙケースで対処が必要かなと思いますし、判断も一筋縄でいくものではないかなと思いますので、ここでのコメントは参考にして頂き、同じような境遇の方は、担当者さんと綿密に相談されることをお勧めします。
- 落札されて、自分で設定した売り切り価格よりも上だったが、次の日にバンパーを擦ってしまった
- ユーカーパックオークションで落札されたが、車を売りたくなくなった
- 申し込み書類の中に、虚偽の回答をしてしまったことが、引き渡し後にばれてしまった（例えば、ペット載せていたが、載せていないと記載したとか）
- 自動車税、リサイクル税をを払っていない
- 査定後に、仕様を変更した。そのことが、引き渡し後にばれてしまった
場合によっては、取引は白紙になるでしょうし、それ以上のことを請求しかねないケースかなと思います。競落前後の車の取り扱いは、とても気を付けましょう。
契約書を確認の上、事前に判断ください、、、 利用規約はこちら。
さらにそれ以上の請求をされかねないかなと思います。正直に正確に伝えましょう。
でも前のオーナーがそうだった。というところまでは、わかりかねるところなので、もし指摘されたらそういうことが証明できれば一つの手としては使えるかもしれませんね。
状況が悪質だったら、こちらも白紙撤回になることも。
傷つけてしまったり、事故を起こしてしまうのは、故意ではありませんが、こちらは故意に仕様変更をしていますので、さらに悪質かと思います。
でも、査定の前提に入っていない範疇の変更レベルであればもしかしたら許容されるかもしれません。どうしても変更したいようなアイテムがある場合は、一度ユーカーパックに相談してみることをお勧めします。
ユーカーパックのトラブルはあるのか？まとめ